ケータイ補償 お届けサービス 9台目

1 名前：非通知さん：2012/06/17(日) 22:23:55.30 ID:JHrCDZgT0

ケータイ補償 お届けサービス
http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/index.html

前スレ
ケータイ補償 お届けサービス 8台目
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1322996687/

2 名前：非通知さん：2012/06/17(日) 23:44:05.66 ID:034KJICs0

>1乙！

3 名前：非通知さん：2012/06/18(月) 00:12:24.17 ID:khdFcTkF0

DAT落ちしてしばらく立たなかったから、もう立たないかと思ってた
>>1乙


先々週利用したらD705iμ銀→D705iμ銀へ無事リフレッシュ
長期間利用してなかったからってんで4500円で交換できた

4 名前：非通知さん：2012/06/18(月) 18:14:36.72 ID:Vf45aYS70

水没しても使えますか？

5 名前：非通知さん：2012/06/18(月) 19:29:29.17 ID:lmeGEhPiO

SH07はまだまだありそう

6 名前：非通知さん：2012/06/18(月) 19:39:17.46 ID:S05DksK9O

>>4
使えます。
水没・紛失・全損など通常の修理で対応出来ない事故に対応するのがこのサービスです。

7 名前：非通知さん：2012/06/20(水) 10:41:57.96 ID:ctFSW8Q7O

905とか906だと在庫が無いから違う機種にされるんだけど
これだと意味がないと思うんだよね

8 名前：非通知さん：2012/06/20(水) 13:52:04.11 ID:gEMWSbgI0

P905なら有るって言われた
出来ればP906に替えてほしかったが

9 名前：非通知さん：2012/06/20(水) 14:03:20.71 ID:hXziQrq00

何年も再廃携帯9○5に保証付け続けているキチガイなんていないよｗ
先々週ドコモオンラインで3980円で新品買えたじゃん
たまに5980円の新品も出すし
情弱貧乏はそういうの買っとけ
わざとポちゃんして新機種に替えるなんて
あの芸人と変わらないぞ

10 名前：非通知さん：2012/06/21(木) 20:32:10.97 ID:BgYBwHzK0

まだ、SC-02Bってあるかなぁ？

11 名前：非通知さん：2012/06/22(金) 07:33:47.93 ID:cPx5m/ZiP

余裕でありまくりですね

12 名前：非通知さん：2012/06/23(土) 03:44:56.10 ID:p1mhtXlg0

HT-03Aだとどうですかね

13 名前：非通知さん：2012/06/23(土) 09:24:02.85 ID:V659H3tq0

ないあるよ

14 名前：非通知さん：2012/06/24(日) 21:42:10.69 ID:+BNOZAXs0

先月に機種変更したんですが、前の携帯で一度も補償を使わなかったので2000pついて機種代から引かれます〜っ的なことを言われたと思ったんだけど、
今月届いた先月の請求明細見ても引かれてないように見えるんですが確認する方法ありますかね？
それとも店頭で機種変更時に払う代金などから2000円引かれてるのかな？

15 名前：非通知さん：2012/06/24(日) 22:05:06.59 ID:EMQqPKkw0

それならレシート見れば判るんじゃないかな

16 名前：非通知さん：2012/06/25(月) 12:29:29.68 ID:sgc27QLwO

P-07Aって在庫あるかなぁ？出来れば01Bのがいいんだが・・・

17 名前：非通知さん：2012/06/25(月) 21:43:52.08 ID:L6ILoiJa0

ないあるよ

18 名前：非通知さん：2012/06/25(月) 21:59:28.62 ID:UwogSNOLO

>>17
いちいちレスしなくて良いよ
在庫聞く奴にはスルーしといてくださいな。

19 名前：非通知さん：2012/06/27(水) 15:35:27.90 ID:1pB/twkQ0

SC-03D ホワイト 在庫なし
粘った結果Galaxy Noteに。

20 名前：非通知さん：2012/07/02(月) 20:24:10.88 ID:p5rUEi6p0

ほ

21 名前：非通知さん：2012/07/05(木) 22:16:34.45 ID:Ow5sDZcBO

このサービスで届くケータイって、いわゆる整備済品だって聞いたけど、整備済品に液晶保護シートとか貼ってある？
どうみても新品にしか見えないんだが

22 名前：非通知さん：2012/07/06(金) 17:15:51.51 ID:qd4kTFiFO

交換する前の携帯をWi-Fi専用で使いたいんだけどSIM指さなかったらバレませんか？

23 名前：非通知さん：2012/07/07(土) 03:13:52.86 ID:Ic9dNkCk0

ゆとりだなあ。

24 名前：非通知さん：2012/07/07(土) 12:56:44.09 ID:Ki6ndREz0

>>22
ttp://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/images/img_05.gif

25 名前：非通知さん：2012/07/09(月) 00:01:48.14 ID:x1ieF28b0

このサービスって、払い続けてたら、いつまで補償してくれるんかな。
スマホ化の流れに逆らってガラケーを使い続けたいだけれども。

26 名前：非通知さん：2012/07/09(月) 00:02:52.15 ID:/UwslQsfO

>>25
下手したら代替機にスマホ薦められる

27 名前：非通知さん：2012/07/09(月) 20:00:50.02 ID:FJCZcTr50

>>26
それは十分あるよなぁ
ケータイの保守期間が発売日から７年。
ぎりぎりにこのサービスを使うとして、それまで払い続けたら、２４ｋ＋５ｋかかる。
ガラケーにその価値があるか見極めなきゃならんから、悩ましいわ。

28 名前：非通知さん：2012/07/10(火) 02:48:01.46 ID:8EN+LvOr0

自分はもう３年払い続けているけど…
やめて壊れたら買い換えればいいのか、
払い続けて壊れるたびにリフレッシュ品にしてもらえばいいのか

機種はなんでもいい

29 名前：非通知さん：2012/07/10(火) 06:46:26.20 ID:21MjI+HO0

何年か先に壊れて買い換えようとしたときに、他機種でもいいからガラケーがあるかどうかだわ…

難しいな。

30 名前：非通知さん：2012/07/10(火) 13:30:13.46 ID:dn2gB5FpO

たまにオンラインショップでお買得のガラケーが売られてるから、今のうちに２〜３台買っておくのが賢くない？

31 名前：非通知さん：2012/07/10(火) 21:39:32.07 ID:l5ZVsHk70

オンラインショップのガラケーが、お買得な状況にある時点で賢くない。

32 名前：非通知さん：2012/07/11(水) 13:20:31.07 ID:YrufMoKv0

SH-06Aが調子悪いので、安心サービスを使おうか悩んでいます。

ゴネたりしないで、ガラケーからスマホを進められた方っていますか？

33 名前：非通知さん：2012/07/11(水) 14:12:57.67 ID:ZfmPOBTC0

居ません、同等機種と交換です。

34 名前：非通知さん：2012/07/11(水) 14:27:45.06 ID:YrufMoKv0

>>33
有難う御座います。安心して二つ折りを継続します！

35 名前：非通知さん：2012/07/11(水) 15:26:11.03 ID:KPDSF1hm0

何にもしてないのに紛失でこのサービスを使おうとしたら
書類送ってくれだって・・・
毎月399円取って通信料も充分取ってるのにこの対応はないわ。
無くすのは悪いが看板に偽りありだねdocomo

36 名前：非通知さん：2012/07/11(水) 15:37:27.65 ID:YrufMoKv0

去年、落とした時にこのサービスを使おうとした時は、（結果的に見つかったのでキャンセルしましたが）
警察への紛失届の届出番号だけで、他に要求されたものはありませんでした。
先に警察への届出番号とか申告すれば書類とか言われないのかも？

まぁ、そこまで案内に書いてないから、偽りありと言えばありなのかな。(^_^;)

37 名前：非通知さん：2012/07/11(水) 16:10:49.45 ID:+7mHIDGa0

紛失や盗難の場合は警察にお届けの際の受理番号または受付担当者などを確認させていただいてからのお手続きになります

38 名前：非通知さん：2012/07/11(水) 16:40:22.78 ID:KPDSF1hm0

受理番号とかも準備してたんですよ。
タブレットだからなのか購入して期間が少なかったからなのか・・・
docomo（書類）→自分（書類）→docomo（端末）→自分で１週間から１０日は時間かかるし
その期間使えないとかありえんよ・・・。
その期間の通信料も取るわけだしフザケスギ！無くしたのが悪いんだけどさ・・・

39 名前：非通知さん：2012/07/11(水) 17:55:42.84 ID:+7mHIDGa0

それは確かに不満もわかるわ。

40 名前：非通知さん：2012/07/12(木) 01:00:53.44 ID:/Xj5pSSk0

このサービス使って一年経過してから、紛失した方の端末にSIMカード入れたけど、おまかせロックかからなかったよww

41 名前：32：2012/07/12(木) 10:08:47.57 ID:QbIyfFea0

SH-06Aの不具合申し込んだら、全く同じ機種がご用意出来ちゃったｗｗｗｗｗ
去年キャンセルした時は1年ぐらい後の機種しかないって言われたから
ちょっと期待してたのに残念。ま、仕方ないか。
ちなみに2年以上お届けサービスを使わなかったら負担額\4725．-だった。

ｉPｈｏｎｅ5が出たら乗り換えようかな。

42 名前：41：2012/07/13(金) 09:36:23.85 ID:uQjM2mdO0

んで、もう代替品？リフレッシュ品が届いた。
早いね。頑張ってまた2年使うぉ。

43 名前：非通知さん：2012/07/13(金) 12:25:42.30 ID:9qPGg3TmO

>>42
リフレッシュ品って新品みたいだよな
シールとかきちんと貼ってあるから

44 名前：非通知さん：2012/07/13(金) 13:21:28.16 ID:wjhEFNU+0

SC-06Dを落下で破損、画面の割れはあるものの電話としては
機能している状態で補償申し込み
↓
代替品届きすべてのデータ移行完了（約2時間）したところで、
カメラが使えない症状が発覚。
↓
後日ドコモショップに持って行くと「初期不良」とのことで
再度補償申し込みしろと。
↓
カメラが使えない状態は仕事上困るし、もう一度データを戻すのも
面倒くさいので、しかたなく2台持ちしようと思うので、
返却は2台同時で良いよね？
とお願いするも、最初の携帯は申込から10日以内、
次の携帯は今この申し込みから10日以内と主張し、まげない。

私は代替え品に対して補償料払った上でデータ移行に多くの
時間を費やしたが、ドコモは初期不良を送ってきたのに、
返却日のルールは曲げないし補償料も取ると。。。

このやるせなさはどこにぶつければ良いのでしょうかしら？

45 名前：非通知さん：2012/07/13(金) 15:04:27.47 ID:md3HQ7R5O

>>43
内部の基板や液晶は回収したケータイの使い回しだが、外装やボタンは新品に替えられてるからねぇ

46 名前：非通知さん：2012/07/14(土) 22:52:34.21 ID:V0jq3o+k0

>>44
docomoプレミアクラブにははいってないの？

カメラ部分の修理に関しては
プレミアクラブ安心サポート
の
無料故障修理サービス
が受けられると思うんだが。

47 名前：非通知さん：2012/07/14(土) 22:58:24.71 ID:e/QejQas0

>>45
>液晶は回収したケータイの使い回しだが
有機ELもそうなのかなぁ
カバーつけたり過保護にあつかってるけどもしものときにと、はいってる。
少しでも焼き付いた画面きたらやだなぁ

48 名前：非通知さん：2012/07/18(水) 12:29:44.23 ID:kK5zxC4E0

よほど、気に入ってる機種じゃないなら、
可能なら違う機種にしたいね。
しかし、スマホに変更は、まだお断り。

49 名前：非通知さん：2012/07/19(木) 06:33:34.26 ID:qgRRDHhgO

スマホって意外に人気ねえな

俺もスマホは嫌だ
あの全面液晶ってのがまずだめだ

50 名前：非通知さん：2012/07/19(木) 11:41:42.27 ID:aeagFhIy0

ﾅﾏﾎﾟは大人気なのにねｗｗ

51 名前：非通知さん：2012/07/23(月) 01:03:23.88 ID:urI/so0K0

F706i、在庫がないから別の機種になると言われたのだけど、もう少し待ったら交換品が補充されたりしないですか？
この機種が好きで使っているので変えたくないのですが

52 名前：非通知さん：2012/07/23(月) 11:20:14.59 ID:g/B+SLsPO

SH07Bの赤はありますか？
白はありませんでした。

53 名前：非通知さん：2012/07/23(月) 14:06:41.54 ID:1TEwvtty0

>>51
時期によって在庫の有無はあるみたいですね。
去年は無かったSH-06が今年はありましたから。

54 名前：51：2012/07/24(火) 01:03:45.76 ID:ILAiewZp0

なるほど。
ありがとうございます、時々DSに行ってみることにします

55 名前：非通知さん：2012/07/24(火) 01:11:35.86 ID:tKRQXLlw0

なぜDS

56 名前：非通知さん：2012/07/24(火) 13:22:45.21 ID:6Scdf8mn0

ＤＳに行っても分かんないよ。管轄がちがうから。
そもそも、壊れて３０日以内に手続きしないといけないのに
何度もチェックの電話する方が怪し過ぎるでしょｗｗｗ

57 名前：51：2012/07/25(水) 02:55:03.74 ID:9M6Upx5r0

壊れてるけど使えるんだよね
画面の4隅が何かに浸食されたようになってるだけで、真ん中辺は見える。
でも時間とか電池残量はぜんぜん分からない。
壊れてるのやら壊れてないのやら、みたいな。

そっか、DSじゃダメなんだ。
先日DSに行って聞いてみたら在庫調べてくれたから（無いって言われたけど）DSでいいもんだと思ってた
でも、調べてくれたってことは、実はDSでも在庫分かるんじゃないのかな？

58 名前：非通知さん：2012/07/27(金) 10:19:26.52 ID:ORySm91r0

N-01Bは在庫ある？なければ代替え品はどれになる？

59 名前：非通知さん：2012/07/27(金) 14:21:46.89 ID:HnZc0E2Q0

>>58
ここに聞いてみて！　0120-210-360

60 名前：非通知さん：2012/07/28(土) 09:21:00.93 ID:rQki1LlM0

>>58
N-01Bはまだ有り。
最近発動しこれに変えたので。

61 名前：非通知さん：2012/07/28(土) 11:22:16.62 ID:DVQnvoKO0

今後代替え品がXiとかminiUIM端末に変わるとかあるんだろうか。
メーカーや機種によっては修理できないやつとか在庫限りになるんだろうな。

62 名前：非通知さん：2012/07/28(土) 13:55:34.67 ID:5qboA/F90

>>60
ありがと
在庫がなくなったら保証で替えてもらう

63 名前：非通知さん：2012/08/01(水) 14:31:11.59 ID:NbWoLPAT0

・10日ほど前から、DSに端末が入院中（購入後20ヶ月経過、ケータイ補償利用暦なし）
・DSから連絡あって、内部基盤に錆があって、通常修理不可
　　→ケータイ補償を適用しろ　

・0120-210-XXX　に連絡した
担当：交換端末は送付するが、故障した端末を送り返せと、
おれ：DSにあるので、直接回収してよ　
担当：いいえ、ルールですので、客の方で回収して、送り返せ
　→俺がDSに行って、壊れた端末を受け取って、黄色い封筒で送り返せと。。。
おれ：DSに端末がある以上、それはdocomo内部の問題で、こちらには関係ない
　　　黄色い封筒なしで、交換端末送ってよ！！

不毛なやりとり20分、確認してまた電話がくることで、一旦電話を切った。
こちらが、理不尽な要求しているかと、心配になってきた。
こんなものなの？

（長くてスマソ、日本語で書いたつもりだけど。。。）

64 名前：非通知さん：2012/08/01(水) 17:12:38.37 ID:dtYUVaPE0

修理不可の端末を自宅に配送させる⇒到着後黄色い袋に詰め替え投函
これで問題なしかと・・・DSは頼めば配送してくれるし

65 名前：非通知さん：2012/08/01(水) 18:56:54.01 ID:ZPb7s7PB0

>>63
ちょっと理不尽だと思う
DSにある携帯をケータイ保証サービス部門に回収させるのは筋違いだろ？

お願いする立場なのに上から目線でクレームつけるなんてお客の立場でもみっともない

実をいうと保証サービスはdocomoの管轄外なんだよね

66 名前：非通知さん：2012/08/01(水) 20:01:10.23 ID:NbWoLPAT0

63です

そうか、ありがとう
勉強になった

67 名前：非通知さん：2012/08/01(水) 20:30:13.64 ID:9OsAoTwL0

そうかな？
客側からしたら、全てドコモなんだから。
ドコモの看板を掲げている以上、
対応してもいいと思うけど。
おかしくない。理不尽ではない。

68 名前：非通知さん：2012/08/01(水) 21:06:52.63 ID:+QQXaveg0

こっちからしたら全部docomoだろ
関係ないならdocomoって看板出さなきゃいいだけ

69 名前：非通知さん：2012/08/01(水) 21:22:14.88 ID:p0er96b40

うむ、料金徴収もドコモがやってるのに管轄外なわけがない
仮にそうでも客には認められない内向きの論理だ
役所か？ドコモは

70 名前：非通知さん：2012/08/02(木) 02:50:47.07 ID:KZPQdyn40

>>67
同意

71 名前：非通知さん：2012/08/02(木) 03:54:41.02 ID:ofsn755n0

客から見たら全部ドコモってのはその通りだけど、今回の件は「契約の通りにやってください」って言われてるだけだからな・・・
「直接の持参には応じない、必ず所定の方法で送るように」という内容を許諾した上で契約を結んだのだから、
一方的にその契約内容を無視して…ってのはやっぱり63のワガママでしかないだろう
部署がどうとかそういう話ではなく、あくまでも法契約の話として

72 名前：非通知さん：2012/08/02(木) 07:53:36.65 ID:hgnOrHuD0

別にショップに取りに行って投函する位で
そんなにゴネルもんですかね？…

73 名前：非通知さん：2012/08/02(木) 09:47:12.21 ID:Mi2ZR7dC0

自分の部屋から出られないんじゃね？

74 名前：非通知さん：2012/08/02(木) 10:32:15.66 ID:hgnOrHuD0

>>73
どうやって持って行ったんだろ？

75 名前：非通知さん：2012/08/02(木) 14:40:20.40 ID:f4JUws3A0

DoCoMoだけに、「ドコでもドア」なんちゃってｗ

76 名前：非通知さん：2012/08/02(木) 16:44:20.50 ID:X0jMvP9HO

そもそも引きこもりに携帯なんか必要なくね

77 名前：非通知さん：2012/08/02(木) 18:04:01.60 ID:hgnOrHuD0

>>76
いやいや引きこもりこそ携帯は必須なのかな

奴は取りに行ったのかな？

78 名前：非通知さん：2012/08/02(木) 21:28:57.34 ID:EuwzFtql0

63です

今日、交換端末が届いた
故障端末の回収は免除でした
このスレの皆様、ご意見ありがとう、感謝しています

79 名前：非通知さん：2012/08/02(木) 22:04:22.58 ID:iigoiXln0

>>38
単にお前がブラックリストだからだろ

80 名前：非通知さん：2012/08/03(金) 06:33:54.01 ID:2l+g41OO0

ドコモやNTTなどの独占企業は役所以上に役所的だからな。
奴らの人為的ミスによりこちらが多大な被害を被った時も、
奴らは絶対に謝らなかったし、何の補償もしなかった。

81 名前：非通知さん：2012/08/05(日) 01:49:12.07 ID:y2Msq3EI0

今月で2年払い続けることになります。
2000ポイント貰えるのは機種変だけだから白ロム差し替えするつもりだったらとっくに買い替えしたほうがいいですよね？
ポイントって言っても使いたいポータブル充電器に使うには利用期間がリセットされて使いにくいんだよなあ・・・

82 名前：非通知さん：2012/08/05(日) 02:01:17.22 ID:3ub3SkFL0

端末を落として故障してしまったので、お届けサービス
を利用したら、翌日には交換端末が到着して安心した。
までは、良いんだけど交換端末の画面に結構目立つ色むらがあるんだけど・・・
正面から見た時でもはっきりと分かる。DSで交換してくれるかなぁ

83 名前：非通知さん：2012/08/05(日) 19:46:51.98 ID:ED0+yvaKO

>>82
補償サービスに電話して再交換してもらおう